01
مسار الحالات الطارئة مدفون
من انكسر سنّه لا يقرأ فلسفتك في الرعاية. هل أنتم مفتوحون، هل ستستقبلونني اليوم، ما الرقم. هذا مكانه أعلى الصفحة، لا داخل قائمة فرعية.
لمن نبني
زائران مختلفان تماماً: أحدهما يقارن بين ثلاث عيادات بهدوء، والآخر يتألم في التاسعة مساءً. وعلى موقع واحد أن يجيب كليهما.
01
من انكسر سنّه لا يقرأ فلسفتك في الرعاية. هل أنتم مفتوحون، هل ستستقبلونني اليوم، ما الرقم. هذا مكانه أعلى الصفحة، لا داخل قائمة فرعية.
02
الفوترة المباشرة هي السؤال الذي يطرحه الجميع تقريباً على الهاتف ولا يجيب عنه أحد تقريباً على موقعه. وذكر التأمينات التي تفوترها مباشرة يزيل أكبر تردد.
03
لا أحد يصدقها. ما يخبر شخصاً قلقاً بما ينتظره هو صورة حقيقية لغرفتك وكرسيك وفريقك الفعلي.
04
قرار معالجة الأمر أخيراً يُتخذ في المساء. وإن كان السبيل الوحيد هو الاتصال بين التاسعة والخامسة، فإن ذلك القرار ينتهي مفعوله قبل الصباح.
طب الأسنان من المجالات القليلة التي يغطي فيها مريض جديد واحد تكلفة البناء كاملة، ما يجعل حساب إتقانه قصيراً جداً.
حجز للمرضى الجدد يتم في أقل من دقيقة على الهاتف، وإجابة صريحة بشأن التأمين. معظم مواقع عيادات الأسنان تدفن الاثنين خلف صفحة اتصال. أما العيادات التي تنمو فتضع عبارة «نستقبل مرضى جدداً» والفوترة المباشرة حيث لا يحتاج أحد للبحث عنهما.
نعم، ولأشخاص حقيقيين أيضاً. فالقلق من طبيب الأسنان حقيقي، وما يخفّفه هو رؤية الغرفة والوجوه قبل الحضور. أما الصور الجاهزة لعارضين على كرسي الأسنان فتفعل عكس ما تدفع من أجله تماماً.
فقط إذا أجبت عمّا يسأله المرضى فعلاً. فعبارتا «هل علاج العصب مؤلم» و«كم تكلفة Invisalign في BC» يبحث عنهما باستمرار من هم بصدد اختيار عيادة. أما مقالات صحة الفم العامة المكتوبة لغير أحد بعينه فلا يقرأها أحد بعينه.
نبني لأطباء الأسنان والعيادات في كولومبيا البريطانية ومنطقة تورونتو الكبرى وبقية كندا. طريقتان للبدء: فحص سريع للموقع في 30 ثانية دون بريد إلكتروني، أو مراجعة مكتوبة يدوياً تصلك خلال 48 ساعة. كلاهما مجاني وكلاهما ملكك.
أين نعمل