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बुकिंग के लिए कार्य-समय में फ़ोन करना पड़ता है
बुक करने का फ़ैसला शाम को, सोफ़े पर बैठकर होता है। अगर एकमात्र रास्ता नौ से पाँच के बीच आपको फ़ोन करना हो, तो बुकिंग उसे मिल जाती है जिसने उसी वक़्त ले ली जब व्यक्ति देना चाहता था।
हम किसके लिए बनाते हैं
कोई यह तय कर रहा है कि अपना चेहरा, बाल या शरीर आपको सौंपे या नहीं, और यह फ़ैसला रात दस बजे फ़ोन पर हो रहा है।
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बुक करने का फ़ैसला शाम को, सोफ़े पर बैठकर होता है। अगर एकमात्र रास्ता नौ से पाँच के बीच आपको फ़ोन करना हो, तो बुकिंग उसे मिल जाती है जिसने उसी वक़्त ले ली जब व्यक्ति देना चाहता था।
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लोग सबसे बुरा मान लेते हैं और पूछते ही नहीं। एक क़ीमत का दायरा, साथ में सीधी भाषा में यह कि वह ऊपर-नीचे क्यों होता है, बुकिंग के लिए किसी और गैलरी से कहीं ज़्यादा करता है।
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पहले-बाद की तस्वीरें ही असली उत्पाद हैं। उधार ली गई या सालों पुरानी पकड़ी जाती हैं, और जिस पल दर्शक को एक तस्वीर पर शक होता है, वह समीक्षाओं पर भी भरोसा करना छोड़ देता है।
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ग्राहक व्यक्ति को बुक करते हैं, दुकान को नहीं। हर स्टाइलिस्ट या विशेषज्ञ के लिए अलग पेज ही उस व्यक्ति को, जो उनका नाम खोज रहा है, अपॉइंटमेंट में बदलता है, न कि बंद गली में।
बुकिंग उस समय ली जाती है जब लोग असल में फ़ैसला करते हैं, क़ीमतें साफ़ लिखी होती हैं, और आपके अपने काम की तस्वीरें होती हैं।
बुकिंग जो रात 11 बजे फ़ोन पर चले, क्योंकि असल में तभी होती है। अगर अंदर आने का इकलौता रास्ता फ़ोन नंबर है और आप बंद हैं, तो अपॉइंटमेंट उसके पास चली जाती है जो आपके सोते समय भी ऑनलाइन लेने को तैयार था।
यही पूरी दलील है। ग्राहकों की अनुमति से ली गई असली पहले-बाद की तस्वीरें आपकी तकनीक के हर वर्णन से ज़्यादा काम करती हैं। यह आँखों से की जाने वाली ख़रीद है और साइट को बिना झिझक तस्वीरों पर टिकना चाहिए।
ज़्यादातर मालिकों की उम्मीद से ज़्यादा। ग्राहक व्यक्ति के पीछे जाते हैं, जगह के नहीं। हर स्टाइलिस्ट के लिए पन्ना बनाने से जब कोई अपना ग्राहक-वर्ग साथ लाता है तो वह नाम से ढूँढा जाता है, और टीम सूची के बजाय टीम की तरह पढ़ी जाती है।
हम बीसी, ग्रेटर टोरंटो एरिया और बाकी कनाडा में सैलून और स्पा के लिए बनाते हैं। अंदर आने के दो रास्ते: 30 सेकंड में तेज़ साइट जाँच, ईमेल की ज़रूरत नहीं, या 48 घंटों में आपको वापस हाथ से लिखी जाँच। दोनों मुफ़्त हैं और दोनों आपके अपने हैं।
हम कहाँ काम करते हैं